前編のあらすじ
マックのドライブスルーで事故を起こしてしまった前編の続きです。動揺したまま迎えた夜勤、そして保険会社とのやり取りを記録しました。
夜勤のさなか、保険会社からの着信
夜勤中も、こころは落ち着かない。
でも業務は待ってくれないし、よりによって今日は一人夜勤の日。
夕食介助や就寝準備、おむつ交換など、
バタバタする時間帯を乗り越えてスマホを見ると、保険会社からの不在着信が。
すぐ折り返してみたものの、本人確認、受付番号の確認、
担当者につなぐまでに意外と時間がかかってしまって——
その間もナースコールは何度か鳴るし、とても落ち着いて話せる状態ではなく…。
「やっぱり朝、夜勤が終わってから改めて連絡しよう」と思い直し、いったん保留。
そこからは、目の前の業務に集中することにしました。
一人夜勤明け、そして改めての電話
なんとか夜勤を乗り切り、へろへろで帰宅。
少し落ち着いてから、保険会社へあらためて電話をかけました。
今回の担当者は、男性の方。
私の自動車保険は「共済タイプ」で、ここにして2年目。
今までは別のネット系保険で、若い女性の丁寧な対応が多かったので、
今回の対応は少し“あれ？”という印象でした。
話し方にどこか馴れ馴れしさがあって、
ちょっと距離感が近いような…。
言っていることは間違っていないし、誠実でもあるけれど、
「丁寧さの温度」が少し気になってしまったのかもしれません。
……とはいえ、こちらの心が不安定なせいかもしれないですね。
保険会社から伝えられたこと
・保険使用による等級ダウンと保険料アップの試算
・修理費用が10万円を超える可能性の提示
・今後の窓口はすべて保険会社が引き受けること
内容自体は的確だったけれど、どこか「事務的な匂い」に気疲れしてしまったのかも。
“待つ”ということの難しさ
このあとは、保険会社からの連絡と見積もり結果を待つのみ。
でも、私は「待つこと」が少し苦手です。
身体を動かしていたほうが気が紛れるし、あれこれ考えてしまう時間がしんどくて。
今はただ、
「どうか修理費用が大きくなりませんように」
「自費で収まりますように」
「できれば等級ダウンになりませんように」
と、祈るような気持ちです。
正直、まだ心はざわざわしてるし、不安はあります。
でも、自分にできるのは「落ち着いて、必要な対応をきちんとすること」だけ。
あまり思いつめすぎず、なるようにしかならない部分は手放して、
できることを、ひとつずつ進めていけたらと思っています。
また進展があったら、ここに記してみようかな。
後日談
その後、3週間ほどたったころ保険会社から連絡があり、最終的な報告がありました。
・相手の方は、修理に出すことがきまり、修理費用は20万円程度かかる。
・修理費用を使った場合、等級が2等級下がり3年の事故有となる。
・等級が下がった場合の、保険料の差額3年分の総額の提示
修理費と、差額の総額を見て、保険を使った場合のほうが金額が小さく済むことは明らかでした。
自分としては、等級を下げたくなかったのですが、金額を見ると保険を使って対応してもらうことは致し方なかったです（涙）こんなときの、保険ということは分かっていても、自分の不注意で起こしてしまった事故に後悔しきりです。対物だっただけ、有り難いと思って、今後は注意していきたいです。それとあわせて、仕事の前後は特に心のゆとりを持つことが大切だと痛感しました。焦りや不注意は、一瞬の判断を狂わせます。
施設看護師として入居者さんの安全を守る仕事をしているからこそ、まずは自分自身のコンディションを整えること。今回の失敗を糧に、これからはもっと自分を労りながらハンドルを握りたいと思います。
自分の求める働き方を目指して、私は通勤片道90分の職場から10分の施設へ転職しました。そこで、「確かに条件は良い、しかし文化的な相性は大事だ」と学んだので、現在は次を検討しています
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